Si su empresa le descuenta salud y pensión, pero los pagos no aparecen, usted puede solicitar los soportes, reclamar la corrección y denunciar el incumplimiento ante la UGPP. Primero hay que establecer si nunca lo afiliaron, si dejaron de pagar o si existe un error en el registro. Cada situación requiere una respuesta diferente.
Cómo comprobar si la empresa está pagando
No se quede únicamente con el desprendible de nómina. El descuento demuestra que le retuvieron dinero, pero no confirma que llegó a la entidad correspondiente.
Solicite a la empresa los comprobantes pagados de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes, conocida como PILA, correspondientes a los meses que necesita revisar. Compare su identificación, los periodos y el ingreso reportado con su contrato y nómina.
Consulte también su estado de afiliación en la EPS y la ARL, y su historia laboral en la administradora de pensiones. Pida aclaración escrita de los periodos faltantes: aparecer afiliado no demuestra, por sí solo, que todos los aportes estén al día.
Qué obligación tiene su empleador
En una relación laboral, la empresa debe cumplir las obligaciones de afiliación y aportes que correspondan. No basta con descontar dinero del salario ni con decir que lo pagará después. Los artículos 22 y 161 de la Ley 100 de 1993 regulan obligaciones del empleador sobre los aportes y la afiliación en salud.
Tener un contrato verbal no elimina la obligación de afiliación en salud: el artículo 161 incluye expresamente los vínculos laborales verbales y escritos. Sin embargo, puede ser necesario demostrar cuándo empezó a trabajar y en qué condiciones.
Si está vinculado por prestación de servicios, no aplique automáticamente estas reglas. Deben revisarse el contrato y la forma real en que trabaja para determinar quién debía aportar.
Qué puede hacer para reclamar
Solicite una explicación por escrito
Identifique los meses pendientes y pida a la empresa los comprobantes de pago o la corrección correspondiente. Conserve el correo, la respuesta y la constancia de entrega. Esta solicitud ayuda a documentar el problema; no significa que deba esperar indefinidamente para buscar ayuda.
Presente también la reclamación ante la entidad donde aparece la inconsistencia. Si el pago se realizó, pero no está registrado correctamente, la solución puede requerir corregir información.
Denuncie la falta de aportes ante la UGPP
La Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales, UGPP, recibe denuncias por evasión de aportes. En su canal oficial encontrará los requisitos y el acceso a la Oficina Virtual. Aporte información del empleador, los periodos afectados y las pruebas disponibles.
La UGPP informa que su competencia para estas denuncias tiene un alcance de cinco años desde cuando debieron efectuarse los aportes. Si faltan periodos anteriores, no concluya que perdió cualquier posibilidad de reclamar: debe revisarse la vía aplicable, especialmente en asuntos pensionales.
Revise si necesita una reclamación judicial
Denunciar ante la UGPP no equivale a obtener una indemnización ni reemplaza todas las reclamaciones individuales. Si hay discusión sobre la relación laboral, los periodos trabajados o sus derechos, un abogado puede evaluar qué reclamar, contra quién y ante qué autoridad.
Si también le deben el sueldo, consulte nuestra guía sobre qué hacer si su jefe no paga. La propia UGPP diferencia estos conflictos de la denuncia por aportes.
Qué documentos debe reunir
Para revisar su caso, procure llevar:
- Contrato y certificaciones laborales, si los tiene.
- Desprendibles de nómina y comprobantes de los descuentos.
- Historia laboral y respuestas de la EPS, ARL o administradora de pensiones.
- Planillas PILA disponibles y relación de meses faltantes.
- Correos, mensajes y solicitudes enviados a la empresa.
- Nombre o razón social, NIT y datos de contacto del empleador.
Si no cuenta con todo, reúna lo disponible. La consulta permite identificar qué pruebas faltan y cómo solicitarlas.
Qué errores debe evitar
No acepte que entregarle dinero directamente sustituya, por sí solo, el pago y registro de los aportes. Tampoco firme documentos que afirmen que todo está pagado sin revisar los soportes.
No renuncie apresuradamente para intentar resolver el problema. Si la empresa lo presiona, revise qué hacer cuando lo quieren obligar a renunciar antes de firmar.
Si necesita atención inicial de urgencias, no espere a resolver la deuda: el artículo 168 de la Ley 100 establece su prestación obligatoria, independientemente de la capacidad de pago. Para otras negativas de atención, conserve la respuesta y solicite orientación sobre la protección de su salud.
Revise sus aportes con DMG Abogados
En DMG Abogados podemos revisar su contrato, los descuentos y los periodos faltantes para identificar el problema y evaluar la reclamación adecuada. Nuestro servicio de abogado laboral incluye la revisión de obligaciones relacionadas con salud, pensión y riesgos laborales.
Agende una consulta y lleve sus soportes. Así podrá conocer las opciones de su caso antes de presentar una denuncia, firmar un acuerdo o tomar decisiones sobre su empleo.
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Fuentes consultadas
- Ley 100 de 1993 — Normograma de Colpensiones. Artículos 22 y 24: obligaciones sobre aportes y cobro por las administradoras; artículo 161: deberes del empleador en salud; artículo 168: atención inicial de urgencias.
- Ley 100 de 1993 — Ministerio de Salud. Texto oficial contrastado para los artículos citados.
- Ministerio de Justicia — No pago de seguridad social. Orientación sobre falta de afiliación o pago y denuncia ante la UGPP.
- UGPP — Denuncia de evasión a seguridad social y parafiscales. Canal actual, alcance temporal informado y diferencia frente a reclamaciones por salarios y prestaciones.
Información consultada el 17 de septiembre de 2026. La aplicación a su caso depende de los documentos y periodos involucrados.
